© 2019 Folks Netnográfica

 

BIG

DATA

+ETNOGRAFIA

DIGITAL

AS PESSOAS SE EXPRESSAM E INTERAGEM DIGITALMENTE TODOS OS DIAS. NOSSO PAPEL É AJUDAR SUA ORGANIZAÇÃO A INTERPRETAR ESSES DADOS, TRANSFORMANDO BIG DATA DIGITAL EM CONHECIMENTO APLICÁVEL.
 

NOSSAS

ESPECIALIDADES

 

PROPÓSITO 

E COMPROMISSO

Nosso propósito é ajudar as organizações a dar sentido à toda a "big data digital" que é gerada pelas pessoas de forma espontânea, todos os dias, sobre todos os assuntos, em todos os ambientes digitais. A abordagem de pesquisa da Folks é única:  fundindo as abordagens quantitativa e qualitativa de Data Science e Netnografia, nossas recomendações estratégicas nascem exclusivamente a partir da observação das interações digitais, espontâneas das pessoas, sem usar questionários, nem fazer perguntas.

A Folks foi a primeira empresa a aplicar Netnografia para análise qualitativa no Brasil, em 2010. Por meio da fusão das abordagens de Netnografia, social big data analytics, modelagem estatística e dataviz, a Folks entrega estudos quantitativos e qualitativos de mercado, marca, consumidor e opinião pública e o faz melhor e mais rápido do que os métodos convencionais,  com um custo-benefício imbatível

NOSSOS

TRABALHOS

Nossos serviços se aplicam à solução de problemas de negócio e marketing, para a investigação de questões e temáticas socioculturais e para estudos de formação de opinião, tendências e modelagens.

 
 

DEPOIMENTOS

"A pesquisa netnográfica realizada pela Folks Netnográfica foi super extensa e o resultado trouxe insights poderosos sobre o target da marca, revelando o potencial das redes sociais para pesquisas de comportamento do consumidor. Por ser um método onde o próprio pesquisador vai à campo e nele realiza suas análises, os exemplos trazidos nos resultados foram especialmente ricos!"

Raquel Scrivano
Consumer Connections Intelligence Coca Cola

"O estudo netnográfico desenvolvido pela Folks para o Banco do Brasil trouxe informações importantes sobre o comportamento do consumidor financeiro nas redes sociais e, também, insights valiosos referentes às mudanças que estão ocorrendo na forma de empresas e clientes se relacionarem."

Élcio Gomes Rocha
Gerente Executivo, Diretoria de Estratégia e Organização

“Surpreendente. Eye opening. Deram nome a todos os bois. Muito esclarecedor. Cairam muitas fichas que estavam pra cair aqui dentro. Extremamente útil”

Nathalia Figueiredo,

Consumer Insight

"No contexto atual em que o comportamento das pessoas inclui cada vez mais o uso de redes sociais para a busca de informações, emissão de opiniões, construção de network, realização de compras etc a netnografia é uma técnica bastante interessante de colher insights reais e pragmáticos para apoio ao negócio em frentes distintas: gestão de imagem de marca, idéias de inovação, percepções sobre diferentes segmentos do mercado etc. O princípio não invasivo inerente à essa metodologia, conferiu um caráter bastante poderoso aos insights gerados pela Folks Netnográfica."

Francisco Tortorelli
Marketing e Comunicação

"A Folks Netnografia nos apresentou uma metodologia inovadora e extremamente valiosa para entendermos em escala e em profundidade as características, dinâmicas e tendências de uma das causas em que atuamos, o enfrentamento da violência contra a mulher, a partir das conversas em torno do tema no ambiente digital. Desde o briefing até a entrega final do projeto, nossas expectativas foram superadas a cada etapa, em virtude da senioridade e expertise realmente diferenciadas dos sócios da Folks. Este é um dos principais diferenciais  da Folks: em todos os momentos fomos atendidos por profissionais extraordinários e cada conversa foi instigante, enriquecedora e reveladora. A própria concepção do projeto de pesquisa não teria sido tão assertiva sem as conversas com o Bernardo Lorenzo-Fernandez e a Debora Figueiredo. A análise quantitativa do tema, por meio da ciência dos dados e pelo olhar arguto do Renato Dolci combinado à análise qualitativa e sensível da Debora nos proporcionou aprendizados e subsídios valorosos, que  pautarão os nossos investimentos e a nossa estratégia pelos próximos anos. A Folks tem uma proposta de valor e uma entrega que os coloca em uma categoria singular: profissionais geniais, execução ágil e metodologia inovadora. Enfim, exatamente o que precisávamos, entregue com maestria." (por ocasiaõ do projeto Vozes da Internet, que estudou a questão da violência contra as mulheres e que foi apresentado no Fórum Fale Sem Medo realizado no Dia Internacional da Mulher, em oito de março de 2018 - assista ao evento no link https://youtu.be/kcIr7oUXTy0).

Março de 2018, Daniela Marques Grelin

Diretora Executiva - Instituto Avon

“Ao utilizar a pesquisa netnográfica aliada ao estudo big data para entender o comportamento de um mercado novo para a nossa marca, pudemos realizar vários ajustes em nosso planejamento de marketing e também entender melhor o poder e a importância das redes sociais como um termômetro do comportamento desse novo mercado. Não só recomendamos essa pesquisa inovadora e eficaz como também ficamos muito satisfeitos com a flexibilidade e presteza dos profissionais da Folks envolvidos nesse job.”

 

Agosto de 2018, Evandro Cunha

Gerente de Marketing & Comunicação - Vans

Mercedes-Benz do Brasil

NOSSA

EQUIPE

 

POR QUE A FOLKS.

LGPD.

Nossa proposta de valor é imbatível. Nossos estudos são mais rápidos, porque usam dados gerados espontaneamente pelos próprios consumidores. Como não fazemos perguntas e não usamos questionários,  nossos estudos não sofrem o risco de viés, como ocorre com métodos convencionais.  Como não fazemos campo, nosso custo é imbatível. 

 

Lei de Proteçãode Dados.  

Por causa de sua abordagem única de pesquisa por meio de Netnografia e big data digital pública, a Folks não usa questionários e não faz perguntas, como nos métodos convencionais. Todos os dados digitais coletados pela Folks – notadamente opinião - são dados tornados públicos pela própria pessoa e obtidos de fontes abertas, online, por meio de técnicas de Data Science.

O fato de opiniões e outros dados não sensíveis terem sido tornados públicos pela própria pessoa elimina a necessidade de obter-se prévia autorização para sua coleta, uma vez que a clara finalidade da pessoa é a de expressar-se publicamente sobre um assunto qualquer. Mas isso NÃO  exclui tais dados pessoais do alcance da Lei Geral de Proteção de Dados. O princípio da lei visa a proteger as expectativas razoáveis de proteção que as pessoas têm sobre seus dados. Quando elas, por iniciativa voluntária e própria, fazem postagens de opinião em ambientes digitais, é legítimo assumir que a finalidade das pessoas não é outra que não o desejo de tornar públicas suas opiniões e de ter voz na sociedade, expectativa que é certamente diferente do que quando as opiniões são coletadas de outras fontes, e para outros fins.  A Folks coleta e processa opinião pública apenas com o legítimo interesse de, pela análise e entendimento de fenômenos sociais e de consumo, subsidiar seus clientes com insights e recomendações para a formulação de macroestratégias empresariais, sendo que os dados coletados nunca são usados para fins de identificação, formação ou complementação de bancos de dados sobre indivíduos. 

 

VAMOS 

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